Opći uvjeti poslovanja

Članak 1. – Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuje se poslovni odnos između posrednika u prometu nekretnina LuVano Homes, obrt za posredovanje u prometu nekretninama, Užarska 30, 51000 Rijeka, registarski broj posrednika 101/2025 (u daljnjem tekstu: Posrednik) i fizičke ili pravne osobe koja s Posrednikom sklapa ugovor o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Nalogodavac).

Opći uvjeti i važeći Cjenik Posrednika sastavni su dio ugovora o posredovanju sklopljenog između Posrednika i Nalogodavca. Cjenik Posrednika prilog je i sastavni dio ovih Općih uvjeta te je objavljen na web-stranici https://luvano.homes/hr/cjenik.

Sklapanjem ugovora o posredovanju Nalogodavac potvrđuje da je prije njegova sklapanja upoznat s ovim Općim uvjetima i važećim Cjenikom te da je s njihovim odredbama suglasan.

Članak 2. – Značenje pojmova

Pojedini pojmovi u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

• Posrednik je obrt registriran za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina;
• agent je fizička osoba koja ima položen stručni ispit za obavljanje poslova agenta, upisana u Imenik agenata;
• posredovanje su radnje Posrednika kojima se povezuje Nalogodavac s trećom osobom te pregovori i priprema sklapanja pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu i zakupu;
• Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju;
• treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnog posla koji se odnosi na određenu nekretninu.

Članak 3. – Ponuda nekretnina

Ponuda nekretnina Posrednika temelji se na podacima koje je Posrednik zaprimio pisanim ili usmenim putem, osobito od vlasnika nekretnine, te je uvjetovana njihovom potvrdom. Ponuda postaje valjana za oglašavanje tek nakon sklapanja ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine.

Posrednik se odriče odgovornosti za eventualne pogreške u oglasima nastale zbog nepravovremene obavijesti Nalogodavca o promjeni cijene, odustajanju od posla, realiziranom poslu ili zbog netočnih odnosno prikrivenih podataka koje je dostavio Nalogodavac.

Ako je Nalogodavcu nekretnina koja je predmet posredovanja već poznata, obvezan je bez odgode o tome obavijestiti Posrednika pisanim putem, elektroničkom poštom ili preporučenim pismom.

Članak 4. – Obveze Posrednika

Posrednik se ugovorom o posredovanju obvezuje, postupajući s pažnjom dobrog stručnjaka, osobito:

• nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla;
• upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine;
• provjeriti stanje nekretnine te pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini;
• obaviti pripremne radnje te predstaviti i oglasiti nekretninu na odgovarajući način, a radnje koje prelaze uobičajenu prezentaciju obaviti uz posebno, unaprijed ugovorene troškove;
• omogućiti ili uskratiti razgled nekretnine sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika;
• posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja pravnog posla;
• ako je predmet posredovanja zemljište, provjeriti njegovu namjenu prema propisima o prostornom uređenju;
• čuvati osobne podatke Nalogodavca te, po pisanom nalogu, kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini i poslu za koji posreduje;
• obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate;
• upoznati Nalogodavca s obvezama koje proizlaze iz propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Članak 5. – Dovođenje u vezu s trećom osobom

Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s trećom osobom osobito ako je:

• organizirao susret između Nalogodavca i treće osobe radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla;
• Nalogodavcu priopćio ime odnosno naziv, broj telefona, e-mail ili drugu kontakt informaciju treće osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla, ili mu priopćio točnu lokaciju nekretnine;
• Nalogodavcu uputio ponudu ili poruku elektroničke pošte s podacima o nekretnini i/ili njezinu vlasniku odnosno trećoj osobi;
• omogućio Nalogodavcu kontakt s trećom osobom na bilo koji drugi način koji ne ostavlja sumnju u identifikaciju te osobe.

Ako je Nalogodavac s nekretninom odnosno trećom osobom već upoznat ili je s njom već stupio u kontakt, obvezan je bez odgode o tome obavijestiti Posrednika pisanim putem. U protivnom se smatra da ga je Posrednik doveo u vezu s tom nekretninom odnosno trećom osobom.

Posrednik ima pravo na posredničku naknadu i ako pravni posao s trećom osobom s kojom je Posrednik doveo Nalogodavca u vezu sklopi bračni ili izvanbračni drug Nalogodavca, njegov srodnik u uspravnoj ili pobočnoj liniji, osoba u tazbinskom srodstvu, ovlaštena osoba, zaposlenik, poslodavac ili druga s Nalogodavcem povezana osoba, kao i pravna osoba koju je osnovala ili u kojoj upravlja bilo koja od navedenih osoba.

Članak 6. – Obveze Nalogodavca

Nalogodavac se ugovorom o posredovanju obvezuje osobito:

• obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za posredovanje i predočiti točne podatke o nekretnini te, ako ih posjeduje, dati na uvid lokacijsku, građevinsku odnosno uporabnu dozvolu i dokaze o ispunjavanju obveza prema trećim osobama;
• dati Posredniku na uvid isprave kojima dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini te ga upozoriti na sve upisane i neupisane terete;
• omogućiti Posredniku i trećoj osobi razgledanje nekretnine;
• obavijestiti Posrednika o svim bitnim podacima o nekretnini, uključujući opis i traženu cijenu;
• isplatiti Posredniku posredničku naknadu, a ako je izričito ugovoreno, naknaditi i troškove koji prelaze uobičajene troškove posredovanja;
• obavijestiti Posrednika pisanim putem o svim promjenama u vezi s poslom, osobito o promjenama vlasništva na nekretnini;
• staviti Posredniku na raspolaganje podatke potrebne prema propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Nalogodavac nije obvezan pristupiti pregovorima niti sklopiti pravni posao s trećom osobom koju je Posrednik pronašao, a suprotna odredba ugovora je ništetna. Ako Nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, odgovara Posredniku za štetu i dužan je naknaditi učinjene troškove, koji ne mogu biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.

Članak 7. – Anonimni Nalogodavac

Posrednik koji poslove posredovanja obavlja za Nalogodavca koji želi ostati nepoznat nema obvezu prema trećoj osobi otkriti identitet Nalogodavca sve do sklapanja pravnog posla.

Članak 8. – Posrednička naknada i Cjenik

Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju, u skladu s važećim Cjenikom Posrednika, koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta i svakog ugovora o posredovanju. Važeći Cjenik, s naznačenim datumom i godinom, prilaže se svakom ugovoru o posredovanju te ga potpisuju Posrednik i Nalogodavac odnosno treća osoba.

Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca, zakupnika ili drugu ulogu, a koja s Posrednikom nije sklopila ugovor o posredovanju.

Članak 9. – Pravo na posredničku naknadu

Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, osim ako je ugovoreno da to pravo nastaje već sklapanjem predugovora. Posrednik ne smije zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje naknade unaprijed, prije sklapanja ugovora o posredovanju ili predugovora.

Troškovi dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene osnovnim posredovanjem mogu se naplatiti u visini stvarnih troškova, ako je to posebno ugovoreno s Nalogodavcem. U slučaju prekoračenja roka plaćanja Posrednik ima pravo na zakonske zatezne kamate.

Ako ugovor o posredovanju prestane, a Nalogodavac naknadno sklopi pravni posao s trećom osobom koji je izravna posljedica radnji Posrednika poduzetih prije prestanka ugovora, Posrednik ima pravo na punu posredničku naknadu, osim ako je drukčije ugovoreno.

Članak 10. – Posredovanje za obje strane

Posrednik može u vezi s posredovanjem za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu od Nalogodavca i od treće osobe koja postaje nalogodavac, pod uvjetom da je sa svakom stranom sklopio zaseban ugovor o posredovanju.

Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je ugovoreno da naknadu plaćaju obje strane, ukupan iznos naknade naplaćen od obiju strana ne smije prelaziti najviši iznos određen važećim Cjenikom. Ako je ugovoreno da naknadu plaća samo jedna strana, Posrednik toj strani može naplatiti najviše do polovice iznosa određenog važećim Cjenikom.

Prije sklapanja ugovora o posredovanju Posrednik je dužan pisanim putem upoznati ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.

Članak 11. – Razgledavanje nekretnine

Posrednik ne uvjetuje razgledavanje nekretnine trećoj osobi prethodnim potpisivanjem ugovora o posredovanju. Prilikom razgledavanja putem Posrednika potpisuje se potvrda o razgledavanju kojom Posrednik odnosno agent dokazuje Nalogodavcu da je nekretninu pokazao trećim osobama.

Potpisivanje potvrde o razgledavanju ne smatra se ugovorom o posredovanju, ne sadrži odredbe kojima se treća osoba obvezuje na plaćanje posredničke naknade i samo po sebi ne predstavlja osnovu za naplatu naknade od treće osobe.

Članak 12. – Dodatne usluge i materijalni troškovi

Posrednička naknada obuhvaća redovne poslove posredovanja iz važećeg Cjenika. Usluge koje po svojoj prirodi ne predstavljaju redovne poslove posredovanja smatraju se dodatnim uslugama i naplaćuju se u visini stvarnih troškova, isključivo ako su prethodno pisanim putem ugovorene s Nalogodavcem.

Posrednička naknada ne uključuje javnobilježničke, sudske i upravne pristojbe, poreze, troškove upisa prava vlasništva, geodetske usluge, izradu energetskog certifikata, procjenu vrijednosti, prijevode isprava niti druge troškove koje prema zakonu ili posebnom ugovoru snosi Nalogodavac. Posrednik će prije nastanka takvih troškova pravodobno obavijestiti Nalogodavca o njihovoj visini te bez njegove suglasnosti neće naručivati usluge koje stvaraju financijske obveze.

Članak 13. – Porez na dodanu vrijednost

Posrednik nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost te se na posredničku naknadu i naknade iz Cjenika PDV ne obračunava, temeljem članka 90. stavka 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

Članak 14. – Ugovor o posredovanju

Posrednik obavlja poslove posredovanja isključivo na temelju prethodno sklopljenog pisanog ugovora o posredovanju, sklopljenog na određeno vrijeme. U ugovoru se navode podaci o Posredniku i Nalogodavcu, predmet posredovanja, vrsta i bitan sadržaj pravnog posla, iznos posredničke naknade, podaci o dodatnim uslugama i troškovima s naznačenim obveznikom plaćanja te registarski broj upisa u Registar posrednika. Sastavni dio ugovora je važeći Cjenik s naznačenim datumom, potpisan od obiju strana.

Članak 15. – Trajanje i prestanak ugovora o posredovanju

Ugovor o posredovanju sklapa se na razdoblje od 12 (dvanaest) mjeseci, osim ako je ugovorom određeno drukčije. Ako se nijedna ugovorna strana najkasnije do isteka roka pisanim putem ne usprotivi produljenju, ugovor se prešutno produljuje za daljnjih 12 (dvanaest) mjeseci, i tako uzastopno.

Svaka ugovorna strana može ugovor o posredovanju otkazati u svakom trenutku, pisanim putem, uključujući elektroničku poštu (e-mail), pri čemu otkaz proizvodi učinak danom primitka. Otkaz ne smije biti protivan načelu savjesnosti i poštenja niti dan s namjerom da se Posrednika liši prava na posredničku naknadu za posao koji je posljedica njegova djelovanja.

Ugovor o posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano, ili otkazom bilo koje ugovorne strane. Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je izričito ugovoreno da ih posebno plaća.

Članak 16. – Isključivo posredovanje

Ugovorom o posredovanju Nalogodavac se može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika (isključivo posredovanje). Ta obveza mora biti izričito ugovorena, a Posrednik je dužan prije sklapanja takvog ugovora posebno upozoriti Nalogodavca na njegovo značenje i pravne posljedice.

Ako za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao preko drugog posrednika, a za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog, dužan je isključivom Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu te naknaditi moguće dodatne stvarne troškove nastale tijekom posredovanja.

Članak 17. – Oglašavanje nekretnina

Posrednik prilikom oglašavanja u sredstvima javnog priopćavanja, drugim pisanim i elektroničkim medijima te na drugim dopuštenim mjestima objavljuje svoju tvrtku i adresu sjedišta, kao i adrese poslovnica odnosno poveznicu koja ih sadrži. Oglašavanje nekretnine nije dopušteno bez prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine.

Članak 18. – Osiguranje od odgovornosti za štetu

Posrednik je dužan sklopiti i održavati policu osiguranja od profesionalne odgovornosti za štetu koju bi mogao prouzročiti Nalogodavcu ili trećim osobama u obavljanju posredovanja. Najniža osigurana svota ne može biti manja od 100.000,00 EUR po jednom štetnom događaju, odnosno 300.000,00 EUR za sve odštetne zahtjeve u jednoj osiguravajućoj godini.

Članak 19. – Evidencija o posredovanju i zaštita podataka

Posrednik vodi evidenciju o posredovanju u prometu nekretnina za sve sklopljene ugovore o posredovanju, u skladu sa Zakonom. Osobne podatke Nalogodavca i trećih osoba Posrednik prikuplja i obrađuje isključivo u svrhu izvršenja posredovanja te ih čuva u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.

Članak 20. – Čuvanje poslovne tajne

Posrednik je dužan kao poslovnu tajnu čuvati sve podatke koje sazna obavljajući posredovanje, a koji se odnose na Nalogodavca, nekretninu ili posao za koji posreduje. Ne smatra se povredom te obveze otkrivanje podataka osobama s kojima Posrednik nastoji dovesti Nalogodavca u vezu, ako je to prijeko potrebno za ispunjenje ugovora o posredovanju.

Članak 21. – Završne odredbe i rješavanje sporova

Na odnose koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima niti ugovorom o posredovanju primjenjuju se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina i Zakona o obveznim odnosima.

Opći uvjeti istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u poslovnom prostoru Posrednika te objavljeni na web-stranici https://luvano.homes/hr/terms. Posrednik zadržava pravo izmjene Općih uvjeta, pri čemu se na već sklopljene ugovore primjenjuju Opći uvjeti važeći u trenutku njihova sklapanja.

Eventualne sporove ugovorne strane nastojat će riješiti sporazumno, a u protivnom je nadležan stvarno nadležni sud u Rijeci.